📜 سياسات المتجر الإلكتروني
1. الشروط والأحكام
باستخدامك للموقع أو إتمامك لعملية شراء، فإنك توافق على الشروط التالية:
الحد الأدنى للعمر: يجب أن يكون عمرك 16 سنة على الأقل لشراء منتجات التجميل.
دقة المنتجات: نحن نحرص على دقة الوصف، لكن الألوان/القوام قد تختلف قليلاً بسبب اختلاف شاشات العرض.
الأسعار والدفع:
طرق الدفع المتاحة: الدفع إنستا باي، تطبيقات الكاش ، الدفع عند الاستلام.
معالجة الطلبات: يتم تجهيز الطلبات خلال 1-3 أيام عمل (لا تشمل العطلات).
الحماية من الاحتيال: نحتفظ بحق إلغاء أي طلب يبدو مشبوهًا.
2. سياسة الشحن
مدة التجهيز: 1-3 أيام عمل.
شركات الشحن: نتعامل مع SMSA، DHL، أرامكس.
مدة التوصيل:
داخل القاهرة: 2-5 أيام عمل.
خارج القاهرة : 3-7 أيام عمل.
تكلفة الشحن:
شحن مجاني للطلبات فوق 1000 جنية مصري.
رسوم شحن50 جنية مصري للطلبات الأقل.
تتبع الشحنة: سيتم إرسال رقم التتبع عبر SMS/البريد الإلكتروني.
3. سياسة الإرجاع والاستبدال
شروط القبول:
يُقبل الإرجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج سليمًا، غير مستخدم، وفي غلقه الأصلي.
لا يُقبل إرجاع:
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة (مثل الماسكارا، أحمر الشفاه).
المنتجات التي تُباع كعروض خاصة.
خطوات الإرجاع:
اتصل بنا عبر الواتساب/البريد الإلكتروني لإبلاغنا.
سنرسل لك رقم إذن الإرجاع (RMA).
أعد المنتج مع الفاتورة الأصلية إلى عنواننا.
خيارات الإرجاع:
استبدال المنتج: إذا كان به عيب أو خطأ في الشحن.
رد المبلغ: خلال 5 أيام عمل بعد فحص المنتج.
سيُرد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
4. سياسة الخصوصية
بياناتك آمنة: لا نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة.
الدفع الآمن: نستخدم شهادات SSL لتشفير البيانات.
التسويق: إذا اشتركت في نشرتنا البريدية، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
5. سياسة التوصيل المعطلة (الطلبات التالفة/المفقودة)
إذا وصل المنتج تالفًا أو ناقصًا:
أرسل لنا صورة واضحة خلال 48 ساعة من الاستلام.
سنقوم باستبداله أو إرجاع المبلغ فور التحقق.
6. الأسئلة الشائعة (FAQ)
❓ هل يمكنني إرجاع عطر؟
لا، لا نقبل إرجاع العطور لأسباب صحية.
❓ ماذا لو تأخر الشحن؟
تواصل معنا لنتابع مع شركة الشحن.
❓ كيف أتأكد من أن المنتج مناسب لبشرتي؟
اقرأ الوصف جيدًا أو استشر خدمة العملاء قبل الشراء.
🎀 ملاحظة أخيرة
نحن نحرص على رضاك! لأي استفسار:
الواتساب: [01501892859]
ساعات العمل: الأحد - الخميس (9 ص - 5 م).
⚖️ تنبيه: هذه السياسات قابلة للتعديل، وسيتم إعلامك بأي تغييرات عبر الموقع.
