سياسة المتجر

📜 سياسات المتجر الإلكتروني 1. الشروط والأحكام باستخدامك للموقع أو إتمامك لعملية شراء، فإنك توافق على الشروط التالية: الحد الأدنى للعمر: يجب أن يكون عمرك 16 سنة على الأقل لشراء منتجات التجميل. دقة المنتجات: نحن نحرص على دقة الوصف، لكن الألوان/القوام قد تختلف قليلاً بسبب اختلاف شاشات العرض. الأسعار والدفع: طرق الدفع المتاحة: الدفع إنستا باي، تطبيقات الكاش ، الدفع عند الاستلام. معالجة الطلبات: يتم تجهيز الطلبات خلال 1-3 أيام عمل (لا تشمل العطلات). الحماية من الاحتيال: نحتفظ بحق إلغاء أي طلب يبدو مشبوهًا. 2. سياسة الشحن مدة التجهيز: 1-3 أيام عمل. شركات الشحن: نتعامل مع SMSA، DHL، أرامكس. مدة التوصيل: داخل القاهرة: 2-5 أيام عمل. خارج القاهرة : 3-7 أيام عمل. تكلفة الشحن: شحن مجاني للطلبات فوق 1000 جنية مصري. رسوم شحن50 جنية مصري للطلبات الأقل. تتبع الشحنة: سيتم إرسال رقم التتبع عبر SMS/البريد الإلكتروني. 3. سياسة الإرجاع والاستبدال شروط القبول: يُقبل الإرجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب. يجب أن يكون المنتج سليمًا، غير مستخدم، وفي غلقه الأصلي. لا يُقبل إرجاع: المنتجات المفتوحة أو المستخدمة (مثل الماسكارا، أحمر الشفاه). المنتجات التي تُباع كعروض خاصة. خطوات الإرجاع: اتصل بنا عبر الواتساب/البريد الإلكتروني لإبلاغنا. سنرسل لك رقم إذن الإرجاع (RMA). أعد المنتج مع الفاتورة الأصلية إلى عنواننا. خيارات الإرجاع: استبدال المنتج: إذا كان به عيب أو خطأ في الشحن. رد المبلغ: خلال 5 أيام عمل بعد فحص المنتج. سيُرد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية. 4. سياسة الخصوصية بياناتك آمنة: لا نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة. الدفع الآمن: نستخدم شهادات SSL لتشفير البيانات. التسويق: إذا اشتركت في نشرتنا البريدية، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. 5. سياسة التوصيل المعطلة (الطلبات التالفة/المفقودة) إذا وصل المنتج تالفًا أو ناقصًا: أرسل لنا صورة واضحة خلال 48 ساعة من الاستلام. سنقوم باستبداله أو إرجاع المبلغ فور التحقق. 6. الأسئلة الشائعة (FAQ) ❓ هل يمكنني إرجاع عطر؟ لا، لا نقبل إرجاع العطور لأسباب صحية. ❓ ماذا لو تأخر الشحن؟ تواصل معنا لنتابع مع شركة الشحن. ❓ كيف أتأكد من أن المنتج مناسب لبشرتي؟ اقرأ الوصف جيدًا أو استشر خدمة العملاء قبل الشراء. 🎀 ملاحظة أخيرة نحن نحرص على رضاك! لأي استفسار: الواتساب: [01501892859] ساعات العمل: الأحد - الخميس (9 ص - 5 م). ⚖️ تنبيه: هذه السياسات قابلة للتعديل، وسيتم إعلامك بأي تغييرات عبر الموقع.